Szolgáltatási feltételek

1. Általános rendelkezések és hatály
A jelen Szolgáltatási Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a Fűszer Birodalom (székhely: Visegrádi utca 32-34, Budapest, 1132, Hungary, telefonszám: +36703949326, e-mail: info@fuszerbirodalom.shop, weboldal: https://fuszerbirodalom.shop) – mint Szolgáltató – által üzemeltetett online áruházban kötött adásvételi szerződések és szolgáltatások feltételeit. Az ÁSZF kiterjed minden, a weboldalon elérhető termékre és szolgáltatásra, beleértve a fűszerek, élelmiszerek és egyéb kiegészítők értékesítését.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződésre, amelyet a Szolgáltató és a Fogyasztó (vagy más szerződő fél) között elektronikus úton, távollevők között kötnek meg. A jelen dokumentum megfelel az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének (Fogyasztói Irányelv), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénynek (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek (távollevők között kötött szerződések), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénynek (Eker. tv.), valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénynek.

2. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei
Név: Fűszer Birodalom
Székhely: Visegrádi utca 32-34, Budapest, 1132, Hungary
Telefonszám: +36703949326
E-mail cím: info@fuszerbirodalom.shop
Weboldal: https://fuszerbirodalom.shop
Cégjegyzékszám: (nem kerül feltüntetésre)
Adószám: (nem kerül feltüntetésre)
Nyilvántartó bíróság: (nem kerül feltüntetésre)
A Szolgáltató tevékenysége nem igényel hatósági engedélyt, kivéve az élelmiszer-értékesítésre vonatkozó általános szabályokat (amelyek betartásáról a Szolgáltató gondoskodik).

3. A szerződés létrejötte
A szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés véglegesítésével és a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre. A folyamat lépései:

a) A Vásárló a weboldalon böngészi a termékeket, kosárba helyezi azokat.
b) A kosár tartalmának ellenőrzése után a Vásárló kitölti a megrendelési űrlapot (szállítási és számlázási adatok, fizetési mód, szállítási mód).
c) A „Megrendelem” gombra kattintva a Vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz a szerződés megkötésére.
d) A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a rendelés számát, a megrendelt tételeket, az árakat, a szállítási és fizetési feltételeket. Ezen visszaigazolás pillanatától jön létre a szerződés.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató nem köteles a szerződést írásba foglalni, de a megrendelés részleteit és az ÁSZF-et a weboldalon rögzíti, és a Vásárló számára elérhetővé teszi.

4. Termékek és árak
A weboldalon feltüntetett termékek és árak tájékoztató jellegűek. Az árak forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a törvényes áfát (jelenleg 27%, de az áfa mértéke az adott termékre vonatkozó jogszabály szerint változhat). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és a termékleírások módosítására, azonban a már visszaigazolt megrendelésre a visszaigazoláskor érvényes ár és termékleírás az irányadó.

A termékekről készült fotók illusztrációk, a tényleges termékektől kis mértékben eltérhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló nyilvánvaló hibákért (pl. elírás, téves ár), ilyen esetben jogosult a szerződéstől elállni vagy helyesbítést ajánlani.

5. Fizetési feltételek
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

Előre utalás (banki átutalás): a megrendelés visszaigazolását követően a Szolgáltató számlaszámára történő átutalás. A fizetési határidő 5 munkanap.
Bankkártyás fizetés online (barion vagy más fizetési szolgáltatón keresztül): a fizetés a megrendelés leadásakor megtörténik.
Utánvét (csak Magyarországon): a futárnak történő készpénzes fizetés átvételkor.
A fizetési kötelezettség teljesítésének a pénzösszeg Szolgáltató számláján történő jóváírása (előre utalás) vagy a tranzakció sikeres visszaigazolása (bankkártya) minősül. A Szolgáltató nem tárol bankkártyaadatokat, azokat a fizetési szolgáltató kezeli PCI DSS szabvány szerint.

6. Szállítási feltételek
A szállítási költségeket és határidőket a Szolgáltató a weboldalon külön tájékoztatásban (Szállítási Politika) határozza meg. A szállítási díj a Vásárló terhére esik, kivéve, ha a Szolgáltató akciósan ingyenes szállítást biztosít. A szállítási idő általában 2-5 munkanap, de ettől eltérő időtartam is előfordulhat (pl. készlethiány esetén). A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a várható szállítási határidőről a visszaigazoló e-mailben.

7. Elállási és visszárítási jog
A Vásárlót – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján – 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. Az elállás részletes szabályait a Visszárítási Politika tartalmazza. A Vásárló viseli a visszaküldés költségeit, kivéve hibás termék esetén.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
A Ptk. 6:159–6:168. §-ai alapján:

Kellékszavatosság: A Szolgáltató felelős azért, hogy a termék a szerződés teljesítésekor megfeleljen a jogszabályi előírásoknak és a szerződésben foglaltaknak. A Vásárló a vásárlástól számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét (hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül).
Termékszavatosság: Ha a termék hibája gyártási eredetű, a Vásárló a Szolgáltatóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet 2 éven belül.
Jótállás: Ha a termékre jogszabály (pl. tartós fogyasztási cikkek esetén) kötelező jótállást ír elő, a Szolgáltató teljesíti azt. Jótállási idő minimum 1 év, de ettől a Szolgáltató hosszabb időt is biztosíthat.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató elérhetőségein (info@fuszerbirodalom.shop, +36703949326) jelezheti.

9. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát szóban vagy írásban nyújthatja be a Szolgáltatóhoz. A panasz kezelése során a Szolgáltató:

A panaszt haladéktalanul kivizsgálja, és 30 napon belül érdemi választ ad.
A panaszt és az arra adott választ 5 évig megőrzi.
A Vásárló a panasz elutasítása esetén fordulhat a Békéltető Testülethez (illetékes: Budapest Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy az EU online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

10. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal használata során keletkezett közvetett károkért, kivéve, ha azokat szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta. A Szolgáltató felelőssége a vételár összegére korlátozódik minden olyan esetben, amikor a kár nem a szerződésszegésből ered. A Szolgáltató nem felel azért, ha a termékek a Vásárló által nem megfelelő tárolás vagy felhasználás miatt válnak alkalmatlanná.

11. Szellemi tulajdon
A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikák) a Szolgáltató vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik. A weboldal tartalmának másolása, terjesztése, módosítása vagy felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

12. Vegyes rendelkezések

A szerződésekre a magyar jog az irányadó, kivéve, ha az EU-s jogszabályok eltérően rendelkeznek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződésekre nem vonatkozik visszamenőleg.
Ha az ÁSZF bármely része érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A Vásárló a weboldal használatával elfogadja jelen ÁSZF-et, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

13. Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálati kérdésekben a Vásárló az alábbi elérhetőségeken keresheti a Szolgáltatót:

Telefon: +36703949326 (munkanapokon 9:00-17:00)
E-mail: info@fuszerbirodalom.shop
A Szolgáltató a beérkező kérdésekre 48 órán belül válaszol.